Соискатели в Москве

 <<  >>
ЯНА КЛИМОВНА * 
Резюме на позицию Руководитель анкета размещена 2019-05-16

Специализация-профессияВысший менеджмент Менеджер
Место проживанияГОРОД МОСКВА
Трудовой опыт, лет9
Тип занятостиПолный рабочий день
Полная/по совместительствуПолная занятость
КомандировкиГотов к командировкам
ПереквалификацияГотов к переобучению
Ожидаемая зарплата80000

Опыт работы - Год, месяц увольнения (перевода)Должность, работодатель
2018-11Руководитель филиала (ПАО Сбербанк)
2017-03Региональный менеджер/Руководитель группы ВСП (ПАО Сбербанк)

Образование - Год выпускаНазвание курса, Образовательное учреждение
2007экономист (Московская финансово-промышленная академия, факультет Финансы и кредит)

Основная информация
от 80 000 р. Сфера деятельности: Высший менеджмент Профессия: Менеджер Пол: Женский Дата рождения: 22.12.1970 Гражданство: Российская Федерация

Пожелания к вакансии
Тип занятости: Полная занятость График работы: Полный рабочий день Готовность к переобучению: готов к переобучению Готовность к командировкам: готов к командировкам Готовность к переезду: не готов к переезду

История трудовой деятельности Общий стаж - 9 лет Руководитель филиала 03.2017 - 11.2018 Наименование организации: ПАО Сбербанк Основные обязанности: Осуществление мероприятий по качественному обслуживанию клиентов (NPS.CSI.FCR); Работа с обращениями и жалобами; Организация эффективных продаж (банковские карты, страховые продукты, кредитование, удаленные каналы обслуживания);  Управление рисками и процессами; Управление персоналом, организация работы (подбор, обучение, составление ИПР, мотивация)   Достижения: Выполнение KPI Региональный менеджер/Руководитель группы ВСП 05.2010 - 03.2017 Наименование организации: ПАО Сбербанк Основные обязанности: Организация эффективных продаж; Организация мероприятий по повышению качества обслуживания. Работа с обращениями и жалобами. Контроль и анализ показателей качества обслуживания (NPS.CSI.FCR). Оценка клиентского опыта методом Тайного Покупателя; Организация работы с персоналом (подбор, обучение, мотивация, внедрение стандартов и моделей работы). Образование Высшее Наименование учебного заведения: Московская финансово-промышленная академия Факультет: Финансы и кредит Квалификация по диплому: экономист Специальность по диплому: Финансы и кредит Год окончания: 2007

Социальное положение Семейное положение: замужем Наличие детей: есть дети Наличие жилья: не нужно жилье

Иные документы Водительское удостоверение: B Медицинская книжка: нет

Личные и профессиональные качества Личные качества: ответственность, работоспособность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать с большим количеством информации, в режиме многозадачности. Профессиональные качества: Владение компьютером: на уровне опытного пользователя РС, пакет Microsoft Office/Excel/PowerPoint. Навыки работы в CRM.