Соискатели в Санкт-Петербурге

 <<  >>

Специализация-профессияВысший менеджмент
Место проживанияГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
СпециальностьМенеджмент организаций
Трудовой опыт, лет15
Тип занятостиПолный рабочий день
Полная/по совместительствуПолная занятость
КомандировкиГотов к командировкам
ПереквалификацияГотов к переобучению
Ожидаемая зарплата100000

Опыт работы - Год, месяц увольнения (перевода)Должность, работодатель
2018-04Руководитель отдела гарантии (Автоцентр Аврора)
2009-09Руководитель отдела гарантии (Major-Auto)
2005-02Инженер по гарантии (ОАО «Питер-Лада»)
2007-03Инженер отдела гарантии (Major-Auto)
Руководитель отдела гарантии (ООО «Форсаж»)
Руководитель сервиса (ООО «Форсаж»)

Образование - Год выпускаНазвание курса, Образовательное учреждение
2006 («Российский государственный гуманитарный университет»)
2014 (На территории дилера)

Основная информация
от 100 000 р. Сфера деятельности: Высший менеджмент Профессия: Руководитель Пол: Мужской Дата рождения: 06.05.1978 Гражданство: Российская Федерация

Пожелания к вакансии
Тип занятости: Полная занятость График работы: Полный рабочий день Готовность к переобучению: готов к переобучению Готовность к командировкам: готов к командировкам Готовность к переезду: не готов к переезду

История трудовой деятельности Общий стаж - 15 лет Руководитель сервиса 07.2018 - По настоящее время Наименование организации: ООО «Форсаж» Основные обязанности: ООО «Форсаж», официальный дилер брендов Kia, Suzuki, Peugeot, Chevrolet NIVA. (Санкт-Петербург) Организовал «с нуля» и руковожу в 2-х дилерских центрах отделами сервиса и гарантии, производил отбор персонала, формировал команду «с нуля». Привёл дилерские центры в соответствие со стандартами автомобильных производителей (требования Brandbook).Запустил с «нуля» все бизнес-процессы в организации. По результатам работы по внедрению бизнес-процессов в организации увеличилось количество оборотных средств, высвобождаемых из резерва на гарантийные работы (сократился сроки ремонта, повысилась точность прогнозирования, повысилась удовлетворённость клиентов, снизился уровень жалоб, сократился срок принятия решения). Руководитель отдела гарантии 04.2018 - 07.2018 Наименование организации: ООО «Форсаж» Основные обязанности: ООО «Форсаж», официальный дилер брендов Kia, Suzuki, Peugeot, Chevrolet NIVA. (Санкт-Петербург) Провёл аудит текущей ситуации, пересобрал штат сотрудников. Отладил взаимодействия по гарантийным претензиям клиентов, выявил слабые места, спланировал работу отдела, погасил значительную часть задолженности дистрибуторов перед компанией. Руководитель отдела гарантии 09.2009 - 04.2018 Наименование организации: Автоцентр Аврора Основные обязанности: «Автоцентр Аврора», официальный дилер брендов KIA, Ssa, Fiat, Chrysler, Jeep, Dodg, Seat. (Санкт-Петербург) Провёл аудит деятельности гарантийного подразделения и систематизировал работу 5-ти отделов в пяти дилерских центрах. Штат - 15 сотрудников. Занимался возмещением средств с дистрибуторов за гарантийные ремонты. Организовывал аудит поломок в соответствии со стандартами производителей, взаимодействовал с автопроизводителями по вопросам гарантий и ремонтов. .За период работы коллектив перенёс 4 случая понижения зарплат, лично вёл переговоры с персоналом, смягчал последствия, искал немонетарные способы мотивации, как результат - никто не уволился.Успешно проходил внутренние проверки и независимые аудиты производителей по вопросам: организации процесса работы с гарантийными рекламациями, правил хранения и списания замененных в рамках гарантии запчастей, хранения и правильности оформления сопроводительной документации к выполненным ремонтам. Достижения: Организовал и наладил работу 6 отделов на 5 точках в городе. Уменьшил задолженность дистрибьюторов перед компанией. Повысил оперативность обработки и принтия решений по клиентским претезиям. Неоднократно проходил контроль и проверки со стороны дистрибьюторов. Отлаженная работа моего отдела и смежных, позволила повысить удовлетворенность клинетов сервисом и значительно снизить издержки компании. Руководитель отдела гарантии 03.2007 - 09.2009 Наименование организации: Major-Auto Основные обязанности: «Major-Auto»: «Автофорум», «Форис», «Аврора-Авто», официальный дилер брендов: Chrysler, Jeep, Dodg, Mercedes Benz, Nissan, Škoda, Rover. (Санкт-Петербург) Организовал системную работу 3-х отделов гарантии (11 человек) в 3-х дилерских центрах.Настроил работу подразделений с учетом текущего состояния, выявил проблемные зоны, описал проблемы и методы их решения. Взаимодействовал с дистрибьюторами в направлении «Сервис», «Гарантия», «Транспортные рекламации», а также работал с претензионными клиентами. Сформировал команду, проводил собеседования, составлял программы обучения, аттестации, контроля и мотивации персонала. Систематизировал внутреннюю отчётность. Разработал и внедрил для сотрудников систему мотивации и контроля, должностные инструкции, регламентировал процедуры взаимодействия сотрудников смежных подразделений Достижения: Организовал и наладил работу 4 отделов на 3 точках в городе. Уменьшил задолженность дистрибьюторов перед компанией. Повысил оперативность обработки и принтия решений по клиентским претезиям. Неоднократно проходил контроль и проверки со стороны дистрибьюторов. Отлаженная работа моего отдела и смежных, позволила повысить удовлетворенность клинетов сервисом и значительно снизить издержки компании. Инженер отдела гарантии 05.2005 - 03.2007 Наименование организации: Major-Auto Основные обязанности: Реструктуризировал и организовал работу отдела гарантии (официальный дилер брендов: Chrysler, Jeep, Dodg, Škoda, Rover, Nissan).Организовал бизнес-процессы взаимодействия со смежными подразделениями и дистрибьюторами. Инженер по гарантии 12.2003 - 02.2005 Наименование организации: ОАО «Питер-Лада» Основные обязанности: ОАО «Питер-Лада», дилер Lada, Chevrolet NIVA. (Санкт-Петербург)Менеджер по качествуОбрабатывал поступившие рекламации от клиентов, учувствовал в аудите заводских дефектов в соответствии со стандартами гарантийного обслуживания производителя. Образование Высшее Наименование учебного заведения: «Российский государственный гуманитарный университет» Факультет: Менеджмент организации Квалификация по диплому: Менеджер по специальности "Менеджмент организации" Специальность по диплому: Менеджмент организаций Название дипломной работы: Формирование стратегии деятельности организации (на примере ООО "Эгида") Год окончания: 2006 Повышение квалификации/курсы (дополнительное образование) Наименование учебного заведения: На территории дилера Год окончания: 2014 Название курса: Joe Verde

Владение языками Язык: Английский Уровень владения: Чтение и письмо со словарем

Социальное положение Семейное положение: женат Наличие детей: нет детей Наличие жилья: не нужно жилье

Иные документы Водительское удостоверение: C, B Медицинская книжка: есть

Личные и профессиональные качества Личные качества: Понимание что такое менеджмент организации, умение применить на практике. Умею работать в команде. Могу создать команду.Умею осуществлять руководство трудовым коллективом в качестве непосредственного руководителя. Не боюсь принимать решения и брать на себя ответственность. Достигаю поставленных целей. Умению находить общий язык с людьми. Разбираюсь в людях, умею подбирать персонал. Хорошее владение компьютером и компьютерными программами. Опыт взаимодействия со Знаковыми контрагентами, взаимодействие с партнёрами. Владение приемами межличностных отношений и мотивации подчиненных. Умею определять и правильно расставлять приоритеты. Имею высокие и здоровые амбиции, вижу для себя ценность в личностном росте. Умею выстраивать отношения и создавать команду, налаживать взаимоотношения с окружающими и создавать нужную атмосферу в коллективе, эффективно управляю персоналом. Целеустремленность, лидерство, стрессоустойчивость, креативность, нестандартность мышления, эффективное делегирование полномочий, самоотдача, честность, осознанность, развитая интуиция. Способность решать конфликтные ситуации и трудновыполнимые задачи.Повышение и подтверждение квалификации у дистрибьюторов. Занимаюсь crossfit. Люблю отдых на природ Профессиональные качества: Системное мышление. Развитые аналитические способности. Работа с большими объёмами данных. Развитые коммуникативные навыки. Проектное управление. Разрешение конфликтных ситуаций, стрессоустойчивость. Управление персоналом. Уверенный пользователь ПК (пакет Microsoft Office, пакет программ для повседневной работы с файлами, обработки изображений и видео, программы для работы автосервиса, АИС (СПС), 1С, Bitrix24). Иная информация: Для дальнейшего развития хотел бы перейти в амбициозную компанию, на более высокий класс управленческих задач. Глубоко понимаю природу бизнес-процессов, способен осуществлять их настройку, а также разработку и внедрение новых. Большой опыт организации подразделений по взаимодействию с клиентами, на основе стандартов и регламентов ведущих американских, японских и европейских автопроизводителей.
×